Pas d'actualisation des mesures de Flipr AnalysR

Cet article vous apprendra à diagnostiquer votre appareil afin de connaitre l'origine d'une défaillance.

Vous êtes dans l'un des cas suivants :

• Vous n'arrivez plus à obtenir des mesures sur votre appareil, aussi bien à distance (Sigfox et/ou Wifi) qu'en connexion bluetooth
• Vous n'arrivez pas à effectuer un calibrage de l'appareil : l'application cherche à se connecter au Flipr AnalysR mais n'y parvient pas.
• L'application cherche à se connecter à l'appareil mais n'y parvient pas

Effectuez les actions suivantes :

1. Vérifiez que votre bluetooth est correctement activé
2. Vérifiez que vous possédez bien la dernière version de l'application. En cas de doute, supprimez l'application, et retéléchargez-la
3. Ouvrez l'application Flipr, et rendez-vous dans Menu / Flipr Expert / Diagnostic
4. Suivez les indications à l'écran
5. À l'issue du test, si un bouton "relancer" s'affiche, cliquez-dessus au moins une fois pour effectuer une nouvelle tentative
6. Une fois le résultat affiché, effectuez une capture d'écran du résultat
   1. Comment effectuer une capture d'écran sur iPhone / iOS
   2. Comment effectuer une capture d'écran sur Android
7. Créez un ticket d'assistance en nous communiquant les éléments suivants : 
   1. Le numéro de série de votre appareil
   2. Un email de contact
   3. La description du souci rencontré le plus précis possible
   4. TRES IMPORTANT : joignez impérativement la capture d'écran

Nos équipes reviendront rapidement vers vous.