Cet article vous concerne si lors de l'installation l'appareil ne reconnait pas le numéro de série ou qu'un message d'erreur apparait.
Lors du paramétrage, l’application ne reconnait pas le numéro de série du Flipr AnalysR OU la clé d’activation. Vous êtes en face de l’une de ces situations :
- Après avoir créé votre compte, le numéro du Flipr AnalysR qui s’affiche ne correspond pas à celui affiché sur l'emballage.
- OU le numéro de série qui s’affiche correspond à celui affiché sur la boite, mais la clé d’activation n’est pas reconnue.
- OU vous obtenez le message d’erreur suivant “Pas de module avec cet ID” ou “No module with this ID”
- OU un message d’erreur apparait “Ce module a déjà été activé” / ” This module has already been activated”
Voici ce que vous devez faire :
- Vérifiez à nouveau que le numéro de série qui s’affiche à l’écran est bien identique à celui sur la boite.
- Vérifiez à nouveau que la clé de sécurité (composée de 5 chiffres) est correctement rentrée (pas d’erreur ni d'espaces)
- Si tout est en ordre, prenez contact avec nos équipes pour que nous puissions rapidement vous débloquer.