Blocage lors d'un calibrage d'entretien de l'appareil

Cette article vous concerne si vous êtes déjà utilisateur de Flipr et que vous rencontrez un blocage de l'application lors du calibrage

Vous êtes dans l'un des cas suivants :

• Vous n'arrivez pas à effectuer un calibrage de l'appareil : l'application cherche à se connecter au Flipr AnalysR mais n'y parvient pas.
• L'application cherche à se connecter à l'appareil mais n'y parvient pas

Effectuez les actions suivantes :

1. Quittez le mode "calibrage" et fermez l'application.
2. Vérifiez que votre bluetooth est correctement activé
3. Vérifiez que vous possédez bien la dernière version de l'application. En cas de doute, supprimez l'application, et retéléchargez-la
4. Ouvrez l'application Flipr, et rendez-vous dans Menu / Flipr Expert / Diagnostic
5. Suivez les indications à l'écran
6. À l'issue du test, si un bouton "relancer" s'affiche, cliquez-dessus au moins une fois pour effectuer une nouvelle tentative
7. Une fois le résultat affiché, effectuez une capture d'écran du résultat
   1. Comment effectuer une capture d'écran sur iPhone / iOS
   2. Comment effectuer une capture d'écran sur Android
8. Créez un ticket d'assistance en nous communiquant les éléments suivants : 
   1. Le numéro de série de votre appareil
   2. Un email de contact
   3. La description du souci rencontré le plus précis possible
   4. TRES IMPORTANT : joignez impérativement la capture d'écran