Vous êtes dans l'un des cas suivants
- Vous venez de mettre en service Flipr AnalysR, et le message "La première analyse est en cours..." apparait depuis plus de 2 heures
- Vous venez de sortir votre appareil de l'hivernage et le message "La première analyse est en cours..." apparait depuis plus de 2 heures
- Cliquez sur Menu en bas à gauche de l'écran
- Cliquez sur Paramètres
- Cliquez sur Piscine
- Vérifiez que toutes les informations sont bien renseignées, en particulier la ville. Sans cette information de localisation, l'application ne peut pas récupérer les données météos et par conséquent les mesures de l'appareil ne peuvent pas s'afficher.
- Si le problème persiste, vérifiez que votre bluetooth est correctement activé
- Vérifiez que vous possédez bien la dernière version de l'application. En cas de doute, supprimez l'application, et retéléchargez-la
- Ouvrez l'application Flipr, et rendez-vous dans Menu / Flipr Expert / Diagnostic
- Suivez les indications à l'écran
- À l'issue du test, si un bouton "relancer" s'affiche, cliquez-dessus au moins une fois pour effectuer une nouvelle tentative
- Une fois le résultat affiché, effectuez une capture d'écran du résultat
- Créez un ticket d'assistance en nous communiquant les éléments suivants :
- Le numéro de série de votre appareil
- Un email de contact
- La description du souci rencontré le plus précis possible
- TRES IMPORTANT : joignez impérativement la capture d'écran