Dans cet article vous apprendrez le fonctionnement des notifcations et alertes de l'application Flipr.
Fonctionnement général des alertes et notifications
L'application envoie entre 1 à 2 alertes par jour (hors alerte météo), généralement le matin et le soir. Ces alertes ne se déclenchent que si la qualité de l'eau présente une anomalie.
Il est important de distinguer une alerte d'une notification
- une alerte est un message qui apparait sur l'application. Ce message prend la forme d'un bandeau présent en bas de l'écran d'accueil, avec la mention "alerte en cours : suivez nos conseils". En cliquant dessus, vous accéderez au détail de l'alerte, ainsi qu'aux recommandations d'entretien.
- une notification est un message envoyée sur votre smartphone, peu importe que vous soyez connecté ou non à l'application. Elle survient généralement lorsqu'une alerte est en cours sur l'application.
Cas particuliers
analyse prédictive : Il se peut que dans certains cas, en dépit d'une mauvaise qualité de l'eau, l'application n'affiche pas d'alertes. C'est un cas d'usage normal : grâce à nos algorithmes prédictifs, l'application estime que la qualité de l'eau peut s'améliorer de façon naturelle. De ce fait, elle ne recommande aucune action à court terme.
Mise à l'eau récente de l'appareil : Les premières alertes peuvent mettre plusieurs heures à s’afficher, et ce même si les premières mesures ne sont pas bonnes. En effet, l’application et l'analyseur Flipr ont besoin d’une courte période de rodage afin de vérifier l’exactitude des informations envoyées.
Résolution d'un problème d'affichage d'alertes et/ou notifications
Assurez-vous d'avoir bien autorisé la réception de notifications et des alertes. Pour cela :
- Dans l'application, cliquez sur Menu, puis Flipr Expert
- Dans Flipr Expert, cliquez sur Mode Expert. En bas de l'écran, assurez-vous que le bouton "Activer alertes et notifications Flipr" soit coché.
- Dans les paramètres de votre téléphone, assurez-vous que vous ayez accepté de recevoir des notifications de la part de Flipr.
Si malgré ces manipulations vous ne recevez toujours pas d'alerte, veuillez nous contacter en créant un ticket d'assistance ou en effectuant une demande de rappel. Nous effectuerons avec vous plusieurs tests afin de déterminer l’origine du problème.